情况特殊，建议用铲子

四川阿坝州一处草原上发生了一件令人啼笑皆非的趣事：一名游客的无人机在拍摄土拨鼠时，不慎被土拨鼠叼进了洞里，游客无奈之下向大疆客服求助，客服的幽默回应瞬间引爆网络。事发当天，游客李先生带着心爱的无人机来到草原，打算捕捉土拨鼠的可爱瞬间。在调整拍摄参数时，他将无人机临时放置在了土拨鼠洞口边缘。然而，令人意想不到的是，一只体型较大的土拨鼠突然从洞里窜出，被这架“不速之客”吸引，以为是新奇的食物，竟一口将无人机叼进了洞里。

面对这突如其来的变故，李先生一时手足无措。他尝试了各种方法，但都无法将无人机从土拨鼠的洞中取出。无奈之下，他只好向大疆客服发起了求助，询问是否可以使用“随心换”服务来更换被叼走的无人机。

大疆客服在了解情况后，给出了一个既出乎意料又令人捧腹的回应：“情况特殊，不在服务范围内，建议用铲子刨出来。”这条回复迅速在网络上发酵，引发了网友们的热议和欢笑。大家纷纷表示，这样的客服回应既幽默又接地气，让人感受到了品牌的亲和力和趣味性。

尽管这次“历险”给李先生带来了一些麻烦，但也让他收获了不少欢乐和关注。他表示，虽然无人机被土拨鼠叼走了有些可惜，但这次经历也让他感受到了生活中的意外和乐趣。同时，他也对大疆客服的幽默回应表示了赞赏和感谢。